注意！全国12315平台发布退费公告系谣言，别被诈骗分子骗了

近期，存在诈骗分子，冒充12315平台客服，借着帮忙退款维权的名义，实施行骗行为，致使不少消费者，承受经济损失。这般利用官方机构公信力展开诈骗的新套路，隐蔽性非常强，值得每一个人警惕 。

退款诈骗披上官方外衣

以往之时，消费者若遭遇退款诈骗，常常是接到那自称商家或者金融机构的陌生电话。然而近期的案例表明，骗子已然开始伪造带有“全国12315平台”印章的纸质公告或者快递信件，还主动寄送给那些曾经投诉过或者维权过的消费者去。这些伪造出来的文件，其外观十分逼真，极易叫人信以为真。

在消费者扫描文件之上的二维码之际，或者添加指定的QQ号之后，诈骗的戏码方才正式拉开帷幕。那冒充的“客服专员”能够精准无误地讲出消费者的姓名，以及所购买课程的名称，还有具体的金额数字，甚至连订单编号都能准确说出，这般信息的精准程度，将受害者的心理防线彻底进行了瓦解。许许多多的人因而一步步地掉进陷阱之中。

诈骗话术与流程详解

诈骗的首要步骤是设立信任基础，骗子会声称自身是由12315平台所组建的“专项处置小组”，此小组专门用以替某机构消费者去办理退费事宜，他们会着重表明这乃是官方唯一予以认可的退款途径，进而诱导受害者去配合相关操作。

存心欺诈之人会用“购买理财产品来对冲退款”“国库券兑付学费”之类的名头，要求遭受欺骗的人朝着指定的账户转钱，或者去下载来路不明的 APP 开展投资行动 。在起始阶段，那些行骗的人一般会返还数额较小的“盈利”当作引诱的手段，致使遭受欺骗的人认定这种办法切实可信，接着就投入更多的资金 。

受骗人群与典型案例

向教育机构、培训机构支付过高额费用，并且退款遇阻的消费者较多成为受骗者，举例来说，北京的王女士给父亲报名了两万多元的线上课程，因为对课程不满意所以要求退款被拒绝，几个月之后，她收到了“12315退费公告”，然而结果是被骗走了将近五千元。

这一类诈骗呈现出定向性的特点，那些骗子极有可能借助非法的途径获取了特定机构学员的投诉相关信息，或者是消费方面的记录，如此一来使得他们所说的言辞具备了很强的针对性，进而导致受害者在第一时间很难察觉到其中存在的异常情况，在多个地方已经出现了类似的报案情形。

如何识别伪造的官方文件

全国12315平台，真正的那个，是由市场监管总局主办的投诉举报平台，它的官网域名，乃是www.12315.cn ，那一名称叫做“全国12315平台”的手机APP ，便是其所对应呈现的啦 。这个平台，仅仅处理投诉举报事宜，绝对不会主动去寄送纸质退费公告，而且也不会经由QQ 、微信或者扫码那样的方式去办理具体退款业务哒 。

均为诈骗，所有宣称由12315平台“直接退款”、“协助退费”或者要求购买理财产品的信息。官方平台根本不会设立所谓的“专项客服QQ群”，也不会提供“国库券兑付”渠道。收到可疑快递，应该首先通过官方渠道去核实。

遭遇此类诈骗的正确应对

若是一旦接收到像是疑似伪造的退费公告，或者添加了莫名可疑的联系人，都应即刻当下马上停止掉一切所有的操作，千万别去扫描什么二维码，也不要去点击那些陌生的链接，更不是去下载那对方所推荐的软件，特别尤其绝对不能去透露银行卡密码以及短信验证码。

合适的举措是，留存全部快递信封、文件、与聊天记录用来当作证据，立马拨打110或者去往属地派出所进行报案。与此同时，能够向确切的12315平台检举该诈骗行径，不过要清楚是经由官网或者官方APP予以提交，并非去轻信诈骗分子给到的任何所谓“快速通道”。

筑牢个人信息与财产防线

需加强防范意识的消费者，要牢记“不假信、不转款、不透露”的“三不”原则，别轻易相信未核实的“官方公告”，对能准确说出自身信息的陌生人更得提高警觉，妥善保存消费合同、支付凭证，以防在不明网站录入个人信息 。

经营者同样需要将客户数据妥善保护起来，避免被泄露后遭不法分子利用。全社会都应当一同大力宣讲这类诈骗新手法，特别是面对老年群体以及网络消费活跃群体予以强化警示。唯有时时刻刻都保持戒备，才能够切实免得掉进精心谋划的骗局之中。

您或者您周遭的友人有没有也收到过如同以“官方名义”寄送来的那样可疑的文件呢？欢迎于评论区去分享经历以及防骗心得，以此来帮助更多的人避开陷阱。要是觉得这篇文章有作用，请点赞并且分享给亲朋好友。