武汉民警廖宗安8年为民解忧，守护群众钱袋子的故事太暖心

要使得老百姓对于公安工作持有满意的态度，重点在于民警是不是能够切实地把群众那些急切、困难、忧愁以及期盼的事情铭记在心里，并且运用实际的行动给出相应的答案。湖北武汉的民警廖宗安所拥有的信访工作经历，恰恰是对这一问题的形象阐释。

信访工作是警民连心桥

群众反映诉求、寻求帮助的重要窗口是公安信访部门。廖宗安自2013年负责这项工作以后，一直觉得群众反映的每一件事都值得认真去对待。在他眼中，信访工作并非简单的信息中转站，而是连接警方与民众信任的桥梁。他每天面对的大多是群众碰到的难题和委屈，这些看似琐碎的小事，对每个家庭而言或许就是天大的事。

一起诈骗案背后的家庭危机

2015年，武汉汉阳区那位张女士，遭遇了一起堪称典型的冒充公检法诈骗,诈骗分子假称她卷入了案件，要求她转移资金来证明自身清白.那时,张女士家中刚好有亲人离世，她的精神状况本来就处于脆弱态势,彼时正处于惶恐之中，结果就被骗走了8万多元.然而这笔钱可不简单，它不但涵盖着家庭的全部积蓄，而且还包含了女儿的嫁妆以及儿子的大学学费.案件发生之后,自责之情与绝望之感几乎要把这个本身就困难的家庭压垮了.

第一时间安抚与介入

邹女士前往分局信访之际，情绪几近于崩溃状态。廖宗安先是耐心地倾听，而后安抚她的情绪，承诺公安机关会对案件予以高度重视。他深切明了，对于受害者来讲，及时的情绪支撑以及明确的态度极为关键。在送走邹女士后，他即刻奔赴承办案件的洲头派出所，详尽了解案情的进展情况以及侦办过程中的难点所在，把信访案件与一线办案紧密地衔接起来 。

深入走访了解实际困境

廖宗安并未仅仅局限于接访这一环节，他主动去到张女士的家中进行走访查看，察觉到这个家庭由于积蓄被骗从而已经陷入绝境，其儿子的学费没有着落，很有可能面临辍学的状况。在了解到这些具体详细的情况之后，他意识到破案并且追回赃款是需要耗费时间的，然而眼前所面临的困难却是必须马上立刻予以解决的。故而他暗自下定决心认为，要帮助这个家庭先行度过当下眼前的难关 。

联动多方解决燃眉之急

廖宗安向有关部门以及上级反映了张女士家的状况，具体说明了此诈骗案给该家庭引发的次生灾害，为此他写了报告，该报告受到了重视，在多部门协同配合之下，借助助学路径为张女士儿子解决了学费难题，这一举动不但减轻了家庭经历负担，而且让遭受侵害的群众体会到了公安机关的温暖。

持续跟进兑现承诺

在襄助处理学费问题之后，廖宗安不间断地留意案件查明办理情况，并且按照固定周期向张女士一家通告进展。他借由这个案子归纳得出，信访工作不可以仅仅是做个转交就了事。而是坚决要对向群众承诺过的事项一直负责到最后。这样一种有头有尾不曾间断的做法，终于获得了张女士发自内心的“把公安干警的温暖带到穷家庭”的感激。

廖宗安所经历的事情向我们传达出，使人民群众感到满意不单单是在侦破重大案件方面体现出来的，更是在怎样去处置这些和老百姓自身利益密切相关的“细小之事”体现出来的。您身旁是不是也存在着这样能够让人内心感到温暖的民警所经历的事情呢？欢迎在评论区域进行分享，要是您认同这样一种工作态度的话，请给予点赞表示支持。